股票咨询电话销售技巧

1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整！
说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢）。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动）。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣，你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说，你的这个电话的价值所在。如题主所说，8秒之类去自报家门，这个对客户有何干？
准备：材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态，作为新人，对电话销售的恐惧是巨大的，那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟，把女客户想成是自己的女神（多好啊，有机会跟富婆或者女白领打电话），这样面带微笑，相信我，你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。
开场白：在自报家门中突出公司优势，在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好，我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者，您也一定知道，咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为，我们再5月份推出一款新产品，这款产品将会引领消费趋势，也将对您的生意带来很大的提升，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，我们有一些行业信息想和您分享。）
说一说在这个环节最常用的技巧：
1、赞美开场；
“王经理，您作为我们行业的专家和前辈，我们公司特别重视和您的合作，。。。”，
“您的公司在上半年评为”XXXXX奖“，我们公司老总非常关注和期待和您的合作，所以特意让我给您打电话”
2、第三方介绍开场；
“我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好”
3、共同点开场（找共同点破冰）；
4、激起兴趣法：在电话里面强调对客户（个人或者单位）的利益：比如节省成本，提升品牌形象，提高员工专业度
（王经理，您想让自己公司的销售利润提升20%吗？“；
5、老客户回访；
6、直接请求帮忙
“您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想请您帮忙！
询问：无论是电话销售还是实地拜访，精准的问题都是为了给产品推介铺路，所以如何提出精准的问题尤为重要。灵活运用开放式提问和封闭式提问，然后依据SPIN（现状、问题点、重要性暗示，明晰需求）模式，形成严谨的逻辑分析思路提出问题。
举例：如果你是要推销人力资源培训课程：
”王经理：您有没有觉得现在的员工管理比几年前的难度加大，尤其是90后员工较大的流失率已经成为整个行业的问题？“
。。。
“那么员工流失率大对您的工作也会增加一些难度，对吧？是这样的，我们XXXX公司致力于90后人才培养和管理，我们对提升员工稳定度做了长达3年的分析和研究，此次电话是有一个XX行业90后员工管理研讨会将在下月8号召开，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。“
电话营销的询问环节切莫太复杂、太繁琐，客户没有太多时间和耐心回答我们的问题，所以我们要精心设计一些容易达成共识和认同感的问题进行询问。
但请记住：在电话中，永远不要和客户争辩，而是寻求双方认同的平衡点，这一点至关重要，而其前提是懂得倾听！
推介：不要做太多的产品层面的陈述，把重点放在你邀约客户参会或预约拜访对方。
排除异议： “先认同，后解释；先肯定，后分析”，还是那句话：别和客户争辩，他怎样说都自有道理，所以你要取得平衡点。我常说的话术就是：“王经理，在这点上，您说的很到位，之前有很多客户都有您这样的想法，。。。。。。”
结束：心理学的近因效应，把你的自信、热情坚持到最后，并致谢。
西安股票咨询电话多少？
如你已开通银证通业务的话,打银行的服务热线电话就可以按照语音提示操作
建设银行:95533
交通银行:95559
中国银行:95566
招商银行:95555
工商银行:95588
95536
国信证券股份有限公司是全国性大型综合类证券公司, 全国仅有的两家连续两年获得AA评级的证券公司之一，注册资本70亿元，法定代表人为何如。截止2007年12月31日，公司总资产6464亿元、净资产1077亿元、净资本932亿元，现有营业部43个，服务部1个，员工6985人，其中总部员工994人，本科以上学历人员占90%以上。公司的企业精神是“务实、专业、和谐、自律”，核心理念是“创造价值，成就你我”。2007、2008年在中国证监会主持的证券公司分类监管评级中，公司连续两年获得AA评级，其中2007年为全国仅有的两家之一，2008年在十家AA级券商中得分排名第一。2007年，公司实现净利润6883亿元，排名行业第三；2008年1-10月份，公司实现净利润1545亿元。
国信证券各项业务市场地位和竞争优势突出，在中国证券业协会主持的全国证券公司经营业绩排名中，国信证券是2007年唯一一家总资产、净资产、净资本、营业收入、净利润、净资产收益率、受托管理资金本金总额、客户交易结算资金余额全部八项指标均排名前十位的证券公司。2007年和2008年1-10月，公司经纪业务股票基金权证交易总额排名第四，投资银行业务股票发行家数排名第一。
市场地位
经过十多年的发展，国信证券各项业务取得了突出的市场地位和竞争优势，在中国证券业协会主持的全国证券公司经营业绩排名中，国信证券连续多年主要指标均进入前10名。2007年营业收入、利润总额、净利润、人均利润、净资产、净资本六项主要财务指标排名行业前五位，其中净利润排名第三；净资产收益率排名第一；业务方面，经纪业务股票基金权证交易总额排名第四，投行业务股票发行家数排名第一。各项业务的市场地位如下：
经纪业务：
2007年，股票基金权证交易总额排名第四，市场占有率436%，共有43家营业网点，单个营业部平均交易量行业排名第二。
坚持走“精品营业部”发展道路，单个营业部平均交易额和盈利能力连续15年全国排名数一数二，股票基金权证交易总额2006年排名第四，2007年继续稳居第四，而且市场占有率进一步上升。
投资银行业务：
2007年发行家数继续排名第一，市场占有率10%；中小企业板发行家数排名第一，市场占有率16%；保荐代表人数量排名第一。被深交所评为“最佳保荐机构”。
2006年股票发行家数排名第一，股改业务累计完成家数排名第三，被深交所评为“最佳保荐机构”；
2005年股权分置改革项目完成家数行业排名第二；
2003年被《新财富》评为“最佳投行团队”和“挖掘中小项目第一名”；
在2000年全国主承销商信誉积分排序中名列第一；
1997年以来累计承销家数名列全国前三；
1998-2004年连续7年名列全国主承销家数排名前四名；
自营业务：
积极探索具有证券公司特点的投资模式,已基本形成一套有别于基金公司、吸纳证券公司专长的投资管理体系和运行机制，具有较强的投资能力和获利能力。
2006年公司投资业务的收益率在券商中排名前列。
2007年收益率与基金相比排名第四；权证创设收益率在同行排名前三。
资产管理业务：
公司在国内券商中率先规范资产管理业务，以国际化标准和基金模式管理客户资产，运作规范稳健，投资收益较高，在市场形成了良好的声誉；公司的资产管理产品“金理财”已成为市场颇具知名度和美誉度的理财品牌。
2006年，公司资产管理业务规模在业内排名第二，收益率在券商同类产品中排名前三位。
2007年，资产管理业务规模行业排名第三，共管理3只集合理财产品，投资收益率在券商同类产品中排名前三。
另类投资业务：
公司已探索出一套通过风险套利获取稳定收益的运作模式，2006年公司该项业务在规模和盈利上均居于行业前列。
2007年，公司在衍生产品总部的基础上成立了另类投资总部，在业内率先尝试发展另类投资业务，在更大的范围内寻找风险套利、稳健收益的投资机会。
2007年，另类投资业务实现收益221亿元，其中权证创设收益1121亿元，全年共创设权证13个项目，创设收益率排名行业前三。
研究业务：
公司在业内率先推行行业首席分析师制，创新卖方研究业务，确立了研究的制度优势。公司形成了以首席分析师为核心的一流研究团队，研究团队共有60余人，其中首席分析师17名，资深分析师20多名，研究力量覆盖宏观经济、所有主要行业和上市公司。
在2005年度“新财富最佳分析师”评比中，国信经济研究所综合排名第三位，被评为“进步最快的研究机构”，15人次获得“最佳分析师”奖项；
06年取得综合排名第五，10人次获得“最佳分析师”称号；
2007年，研究所在《新财富》“最佳分析师”评选中获得“本土最佳研究团队第四名，拥有行业内处于领先地位的首席分析师队伍，综合研究实力已排名行业第二位。
经营业绩
2007年，国信证券很好地把握了市场机遇，取得了历史最好经营业绩。公司全年实现营业收入12307亿元，比2006年增长358%；净利润7095亿元，排名行业第三，比2006年增长349%；净资产收益率986%，排名行业第一；上缴税收253亿元，比2006年增长517%；同时，在证监会主持的首次证券公司评级中被评为AA，成为最高等级的两家公司之一。07年公司的经营业绩有以下几个特点：
1、利润增长超出预期，行业瞩目。公司2007年实现的利润在全国证券业排名第三，净资产收益率排名第一；在深圳市属国有企业中，国信的利润占40%以上；在深圳全部金融企业利润总额中，国信约占1/7；从纵向的历史比较来看，2007年的利润是1996年至2005年累计利润的37倍。
2、各项业务齐头并进，均衡增长。经纪业务完成交易量47672亿元，比上年增长412%；市场份额由376%扩大到436%，增长16%。出现了一个利润超10亿元的营业部、13个利润超亿元的营业部，9个营业部交易量或利润在当地市场排名第一。投资银行业务全年过会项目33个、发行项目30个，平均每10天就有一个国信的项目过会、发行，其中中小企业板IPO项目18个，占深交所中小企业板IPO项目的16%。自营投资业务全年投入资金25亿元，产生收益51亿元，回报率达204%，其中回报率最高的投资项目达312%，有的组合投资收益率与182只基金比排名第三。资产管理业务实现收入566亿元，净利润176亿元，第一次实现了真正的盈利。
3、市场地位大幅提升，优势突出。国信的各项业务均排在市场前列，发展势头迅猛，核心优势突出。经纪业务交易量排名第四，市场份额与第三仅差万分之二，从8月起已位居第三；投资银行业务发行家数排名第一；自营投资业务收益率与基金相比排名第四；权证创设收益率排名前三；资产管理业务规模、产品回报率排名行业前三；固定收益证券交易平台综合排名第一。公司有101名保代和准保代，占行业总量的10%。
4、抓住市场重大机会，超越同行。2007年市场出现了很多特别的机会，能否抓住这些机会，是衡量一个公司核心竞争力的重要标志。国信表现出超越同行的能力：一是定向增发的机会，投资银行共承销了12个定向增发项目，在业内遥遥领先，投资部门通过万科定向增发，投入483亿元，获利15亿元。二是权证创设的机会，全年共创设权证13个项目，创设次数53次，获利1121亿元，其中招行和南航两个项目创设回报率行业排名前三。三是抓住市场财富管理需求增长的机会，大力开发新的理财产品，实现收入566亿元。四是抓住投资者大量入市的机会，一手抓市场拓展，全年新增开户2562万户，新开户增加托管资产1337亿元，占托管总资产的438%；一手抓增值服务，金色阳光产品已由深圳泰然路营业部扩展到广州、上海等40个营业部，形成国信独特的服务标准。
5、国家、客户、股东、员工多方受益，形成共赢。国家层面，2007年国信纳税253亿元，在深圳全部企业中排名第二。客户层面，2007年国信为企业筹资达到2282亿元；经纪业务开展“金色阳光”咨询服务为客户资产增值探索出一条新路，2007年仅深圳泰然路和广州东风中路两个营业部就新增“金色阳光”客户38万，客户资产规模已达175亿元，比2006年增长243%；“金理财”系列产品为客户创造价值33亿元。股东层面，实现净利润大幅超越历史最高纪录。员工层面，年平均收入比上年大幅增长。
荣誉记录
2007年，“SUB创新型经纪业务管理模式”获深圳市金融创新一等奖。
2006年，“金色阳光”系列产品获“深圳市年度金融创新奖”。
2006年，被《21世纪经济报道》评为“2006最具盈利能力经纪团队”和“2006年最佳营业部营销奖”。
2002年，国信证券鑫网被《证券时报》和新浪网评为“中国优秀证券网站”和“最佳投资顾问网站”。
2000年至2005年，深圳红岭中路营业部、振华路营业部、深南中路营业部被深圳市证券业协会连续评为“深圳市优秀证券营业部”。
2004年，武汉营业部被武汉证券业协会评为“湖北省先进营业部”。
2000年，深圳红岭中路营业部被中国证券业协会评为“全国优秀证券营业部”。
国信证券资产管理业务规范、稳健、收益高，无论任何市场形势，都保证客户获得了理想的收益，且从未出现过资产管理纠纷,在市场形成了良好的声誉；公司在国内券商中率先规范资产管理业务，以国际化标准和基金模式管理客户资产；公司的资产管理产品“金理财”已成为市场颇具知名度和美誉度的理财品牌，2004年成立的国信“金理财”集合理财产品年收益率达138%，在同期券商所发行的理财产品中收益率排名第一；2005年9月成立的“金理财” 限定性集合资产管理产品，截止2006年6月30日实现收益1302%，年化收益率1691%，在券商发行的所有限定性产品中收益率第一； 2006年6月发行的“金理财”基金经典组合集合资产管理产品也受到了投资者的踊跃认购。