如何通过基金买方投顾提高客户获得感？

“基金赚钱、基民不赚钱”这种说法近年来被高频提起。普遍的依据有两个：一个是许多基金公司统计发现，基金投资者实际获得的收益低于基金产品的收益。对于同一只基金，造成二者差别的主要原因就是投资者买卖时点和持有期限的问题。个人投资者常常存在追涨杀跌、频繁交易等不理性投资行为，这些错误的投资习惯影响其投资收益。

另一个是，在过去10年甚至更长时间，中国A股市场上偏股型主动基金的平均年化回报率都大于10%，扣除市场平均回报后的超额收益也依然可观，但一些投资者问卷调查数据，很多投资者的基金收益并不理想，获得感很低。相比单一基金的数据，宏观层面的这种反差，除了错误择时和持有期限过短外，还有可能是由投资者“选基”的问题导致的。换言之，个人投资者买入较多的基金之后业绩可能并不好。例如：个人投资者往往喜欢看短期业绩排名买基金或跟风买入热门基金。然而，过去收益良好的基金未来业绩并不一定具有持续性，热销的基金也并不意味着未来收益高。而且，这些基金一旦受到投资者追捧后，基金规模很可能超出经理人最优管理规模，会对基金未来收益产生额外的负面影响。

加强投资者教育引导和转变基金销售模式，提升投资者获得感

为了提升基金投资者的获得感，未来需要从加强投资者的教育引导和转变基金销售模式两个方向共同努力。

就投资者教育而言，需要重视两方面的内容：一是要普及基本的金融知识，树立科学的投资理念。例如：如何正确认识基金的业绩、如何科学地挑选基金、如何构建一个配置合理基金组合等。二是是要加强行为引导，切实改善投资行为。首先要让投资者意识到一些常见的错误投资行为及其对投资绩效的损害，其次要通过适时引导或改变其决策选项等温和干预的方式，减少其犯错的概率。例如：增加短期申赎的成本，可以降低交易频率；不提供基金销量排行可以降低投资者跟风交易的倾向；等等。投资者教育是财富管理行业“难而正确”的事情，很难一蹴而就，需要久久为功。

4月26日，证监会发布了《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》，首次在官方文件中书面提到了获得感一词，在文件的第10点重点提到的要提高投资者的获得感，其中包括要有序地发展基金投顾业务，逐步扭转行业重投轻顾的展业倾向，这与盈米且慢一直以来践行的理念非常契合。

不赚钱是客户缺乏获得感的原因，回顾客户买基金亏钱的原因，资金的错配是主要原因之一，盈米且慢的四笔钱框架对解决客户资金错配是一个非常好的方法。

且慢会帮助客户把资金按照可用的周期来进行分类。第一笔钱是随时要用到的活钱，适合投资货币基金和现金管理相关的投资策略;第二笔钱是客户短期内可能会用到的钱，适合配置稳健类的投顾策略;第三笔钱是客户三年以上不用的，用来获得较高收益的长期资金，适合配置高权益资产的策略;第四笔钱为客户准备用来保险保障的钱。

对于客户要投入到长钱策略的资金，且慢会提醒客户要至少拿满三年以上，并且在持有的过程当中要做好资产波动的准备，这样才可以更好地坚持下来。

且慢四笔钱策略除了控制客户的资金进出结构之外，还对策略的资产配置进行分散和均衡，从而达到了有效的控制策略的波动和回撤的效果，并有效提升客户持有体验。