银行客服在向客服推荐理财产品时,要首重推荐哪些点呢?
有很多银行的客户在面对推荐理财产品的时候都比较的盲目,一般做这类业务的人首先要了解客户他们的思想,不要一股脑的直接推荐公司的产品和自己的一些产品,首先一定要先去了解客户他之间的需求。首先客户他需要什么理财才可以去推荐,如果不需要的话就这样推荐,反而会取得逆反的心理,让大家觉得你是在强迫他做理财,所以对你就会没有很大的信任,对于客户来说,首先你要了解他对哪些需求之后,把这些工作做好,再给他讲解这些细节,不然的话你一股脑的推荐的话,就显得自己是非常的主动,很多人在面对选择理财产品的时候,都是不太喜欢强求。
客户其实就是一个稳健型的,我们不要推荐客户有高风险高收益,这样的产品毕竟有的客户在理财方面还是非常的小心,在刚开始理财的时候,他们都会找自己比较信任的客服人员,如果自己是对方信任的人员,还是要理智的给对方推荐产品。首先不要推太高收益的,不然的话这种就会丢失客户,有很多客户刚开始都是喜欢高收益,但是还喜欢稳健型的,我们就要适中给客户推荐稳健型的。
首先要介绍公司的优势,不能以产品说话,让客户知道你在客户公司的位置,还有公司的一些优势,让他特别信任的来担保这些理财产品,不要让客户觉得眼花缭乱,非常的不靠谱,在这个情况其实还是需要业务人员的思维如果可以能说会道。当然是会把产品说的天花乱坠,让客户也是特别的信任,但是如果不会表达的话,就会让客户觉得是虚假的信息,就不会上当受骗,更不会信任业务人员了。
一般推荐理财产品的时候,自己肯定也是要懂得理财方面的知识,不光要懂得银行方面的产品保险之类的,还要知道更多的规划,比如客户他的需求还有漏洞。都要给客户讲究清楚,我们在推荐理财产品的时候,真的是需要很多方式方法,很多情况可能就是在一念之间大家都会来购买理财产品,但是也会通过一念之间听你说的言语,大家也会放弃毕竟这些产品其实都是要靠业务人员的表达方式,才能让大家得到认可和信任,有很多人在这方面做的也是比较好,通常就是知识加固的比较牢固。
客户其实就是一个稳健型的,我们不要推荐客户有高风险高收益,这样的产品毕竟有的客户在理财方面还是非常的小心,在刚开始理财的时候,他们都会找自己比较信任的客服人员,如果自己是对方信任的人员,还是要理智的给对方推荐产品。首先不要推太高收益的,不然的话这种就会丢失客户,有很多客户刚开始都是喜欢高收益,但是还喜欢稳健型的,我们就要适中给客户推荐稳健型的。
首先要介绍公司的优势,不能以产品说话,让客户知道你在客户公司的位置,还有公司的一些优势,让他特别信任的来担保这些理财产品,不要让客户觉得眼花缭乱,非常的不靠谱,在这个情况其实还是需要业务人员的思维如果可以能说会道。当然是会把产品说的天花乱坠,让客户也是特别的信任,但是如果不会表达的话,就会让客户觉得是虚假的信息,就不会上当受骗,更不会信任业务人员了。
一般推荐理财产品的时候,自己肯定也是要懂得理财方面的知识,不光要懂得银行方面的产品保险之类的,还要知道更多的规划,比如客户他的需求还有漏洞。都要给客户讲究清楚,我们在推荐理财产品的时候,真的是需要很多方式方法,很多情况可能就是在一念之间大家都会来购买理财产品,但是也会通过一念之间听你说的言语,大家也会放弃毕竟这些产品其实都是要靠业务人员的表达方式,才能让大家得到认可和信任,有很多人在这方面做的也是比较好,通常就是知识加固的比较牢固。
收益问题。因为客人买理财产品就是冲着收益去的,收益好的理财产品才会受到欢迎,
1.盈利性.一般指收益率2.起购金额是否在自己承受范围内3.持续性时间4.灵活性是否可改变5.风险性是否在自己承受内
3 个回答知言财经问答专题活动
C
A 解析:本题考查的是商业银行的个人理财业务。根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条规定,商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾...
A 解析:《商业银行个人理财业务风险管理指引》第二十条规定,客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员,故选A。
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