如果你是银行职员,面对客户对原油宝这个理财产品的质疑,你会怎么应对?
我觉得作为一个银行职员面对顾客的正常质疑是要理性,看待的首先你要告知对方,任何的理财产品都是有风险的,你也要尽到风险提示的义务,因为你只是一个代销。身份。所以说,你必须要把法律责任和你的顾客说清楚。当然,你也要推荐这个理财产品的优势之处。然后至于对方是不是要选择购买那就是完全靠客户的意思了?你千万不要替客户做决定,不然你是有责任的。
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我觉得作为一个银行职员面对顾客的正常质疑是要理性,看待的首先你要告知对方,任何的理财产品都是有风险的,你也要尽到风险提示的义务,因为你只是一个代销。身份。所以说,你必须要把法律责任和你的顾客说清楚。当然,你也要推荐这个理财产品的优势之处。然后至于对方是不是要...
我以前在银行的信贷上实习过 也遇见过无理取闹的顾客 但是 顾客就是上帝 我们如果得罪了顾客 顾客再向领导反映 吃亏的还是我们自己其实你可以换一种想法 那些无理取闹的顾客 你就当是他们无知 不懂 慢慢给他们讲道理 正好你也当是休息一...
希望大家多多指教:关于银行客服一个问题的探讨前段时间,一天下午,去一家银行营业部更换信用卡,这是一家国有大银行,营业部的规模也不大。当时大厅等候的人不多,大概有七到八人左右,大厅里还有两个巡视的客服经理,一个女的,一个男的。拿了等候号码坐下后,我发现等候的
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