因为理财投诉到总银行，银行怎么处理

任, 放任客户投诉事件升级。 “分散”:分支行处理客户投诉过程中要注意分散解决投诉 事件,对于多个客户集体投诉或个别客户投诉引发围观现象的要 注意把投诉客户和围观客户迅速分开处理,避免导致 件。 “果断”:针对个别客户投诉的解决要果断,充分利用分、 支行资源在最短时间内给予客户的解决方案。 “合规”:在解决客户投诉的过程中要注意坚持合规的原则, 做好投资者教育工作, 不得违背